Ejecutivo(a) Soporte y Servicio Clientes
Normalmente respondemos en un plazo de una semana
HR Profile, consultora especializada en reclutamiento y selección de profesionales para la Región LATAM, se encuentra en búsqueda de Ejecutivo/a de Soporte y Servicio a Clientes, para nuestro cliente, importante empresa líder en la industria de la gestión integral de residuos.
El objetivo de esta posición refiere a brindar atención y asesoría integral a los clientes de la empresa, recepcionando las consultas y/o reclamos para ser canalizados y derivados a las áreas correspondientes, haciendo el respectivo seguimiento de los tickets/incidencias generados y posterior análisis.
Dentro de las principales funciones destacan:
- Atención y asesoría integral en respuesta a consultas de clientes, vía canales telefónicos, correo y/o chat.
- Recepción, manejo y registro de informaciones entregadas por los clientes en bases de datos para derivación, validación, gestión y posterior análisis.
- Generación, gestión y seguimiento de los tickets/incidencias con la finalidad de dar respuesta satisfactoria a los clientes dentro de los tiempos establecidos.
Nuestra búsqueda está orientada a:
- Ideal estudios en administración de empresas, atención al cliente, relaciones públicas, secretariado administrativo o formación técnica afín al cargo.
- Experiencia mínima de 2 años desempeñando roles en áreas de soporte y atención al cliente vía canales telefónicos y remotos (Whatsapp, Formularios Web, Chat en línea o similares).
- Deseable experiencia en sistema de gestión de tickets y seguimiento de casos.
Dentro de los requisitos técnicos se destaca:
- Conocimientos computacionales nivel intermedio en Suite Office 365 (especial énfasis en el dominio de nivel intermedio en Excel)
Te invitamos a participar de esta interesante oportunidad laboral. Nuestro proceso de selección es 100% remoto y se desarrolla en una plataforma ATS muy amigable para quienes postulan.
Deseamos que tu experiencia sea de primer nivel.
¡Te esperamos!
- Departamento
- Producción y Operaciones
- Ubicaciones
- Santiago
- Estado remoto
- Híbrido
Acerca de HR Profile
"Gestionar y desarrollar equipos es una tarea necesariamente estratégica. Hoy las demandas de nuestros clientes, las nuevas condiciones laborales y el cambio de prioridades que motivan a las personas para optar por una u otra compañía, hacen que atraer y retener talentos sea un desafío intenso, complejo y a veces adverso, pero podemos sortearlo, con la metodología, herramientas y equipo correcto"
Claudia Hurtado Yurac.
CEO & Founder
Ejecutivo(a) Soporte y Servicio Clientes
Cargando formulario de solicitud
¿Ya trabajas en HR Profile?
Ayúdanos a encontrar a tu próximo compañero.